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  • Comment suivre ma commande?
    Les commandes seront envoyées sous 4 jours ouvrés selon disponibilité des stocks. Un mail de confirmation d'expédition sera envoyé au départ de la commande. NOTE : Si votre produit est en fabrication, vous recevrez un mail de notre équipe afin de vous en informer ! Il faut quelques jours pour sortir la nouvelle production.
  • A propos de MONDIAL RELAY / CHRONOPOST PICK UP
    Notre plateforme n'est malheureusement pas compatible avec les services MONDIAL RELAY et CHRONOPOST PICK UP pour le choix de votre point relais ! Deux possibilités : - Vous nous indiquez dans un petit message lors de la commande, le point MONDIAL RELAY (important, il n'y en a pas partout) qui vous arrange, nous tâcherons de le choisir s'il nous est proposé ! ou bien - Vous ne nous avez pas indiqué de point relais, celui-ci sera choisi par un automate sur le site du transporteur en fonction de votre adresse.
  • Retour de produits
    Vous vous êtes trompé de taille, de modèle ? Pas de panique, vous avez jusqu'à 15 jours pour nous retourner le produit ! Pour cela, il suffit de contacter notre SAV sur contact@lio-lettheinsideout.com, qui vous communiquera l'adresse de retour. Un problème avec votre produit? Un défaut, il s'est abîmé ? De même, contactez notre SAV, qui donnera suite en essayant d'apporter une solution ! (Autant que possible, on ne fait pas de magie) Attention : Nous remboursons les produits uniquement. Les frais de port sont tous reversés aux services postaux et ne peuvent donc pas être remboursés car ne nous appartiennent pas. En tant que petite structure, nous mettons l'accent sur la qualité des matières, de la confection. Le 100% made in France demande un gros travail, du temps, et parfois des sacrifices.
  • Mon nom ou mon adresse a changé. Que dois-je faire?
    Contactez-nous par mail à contact@lio-lettheinsideout.com ou par la plateforme de contact du site, en précisant votre numéro de commande. Nous vous recontacterons en retour afin de prendre note du changement. Si votre commande a déjà été expédiée avant cette demande de changement, notre équipe vous communiquera le numéro de suivi, vous permettant ainsi de contacter les services postaux choisis.
  • Livrez-vous hors France? / Do you ship to other countries?
    Nous livrons dans toute l'Europe! Veillez bien à préciser le pays de destination, pour les frais de port qui s'y appliqueront.
  • A propos de nos matières
    Nos tissus ne proviennent pas seulement d’Europe (garantissant les normes CE) : nous prenons soin d’utiliser des bases de polyamide, qui ne fait pas transpirer la peau contrairement au polyester. Nos doublures compressives, quant à elles, sont en 100% coton, pour le confort et le respect de la peau.

FOIRE AUX QUESTIONS

Le 100% Made in France 
des sous-vêtements et accessoires
pour les personnes transgenres
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