Question 1

Comment suivre ma commande?

Accepted Answer

Les commandes seront envoyées sous 72H (3 jours ouvrés) selon disponibilité des stocks. Notre atelier se tient prêt au réassort de production à tout instant !    Un numéro de suivi sera ensuite envoyé au départ de la commande.   NOTE : Si votre produit est en fabrication, vous recevrez un mail de notre équipe afin de vous en informer ! Il faut parfois quelques jours pour sortir la nouvelle production.

Question 2

A propos de MONDIAL RELAY

Accepted Answer

Notre plateforme n'est malheureusement pas compatible avec le service MONDIAL RELAY pour le choix de votre point relais !   Deux possibilités :  - Vous nous indiquez dans un petit message lors de la commande, le point MONDIAL RELAY (important, il n'y en a pas partout) qui vous arrange, nous tâcherons de le choisir s'il nous est proposé !  ou bien  - Vous ne nous avez pas indiqué de point relais, notre équipe essaiera de trouver celui qui se trouvera au plus proche de votre adresse.

Question 3

Retour de produits

Accepted Answer

Vous vous êtes trompé de taille, de modèle ?  Pas de panique, vous avez jusqu'à 15 jours pour nous retourner le produit !  Pour cela, il suffit de contacter notre SAV sur contact@lio-lettheinsideout.com, qui vous communiquera l'adresse de retour.   Un problème avec votre produit? Un défaut, il s'est abîmé ? De même, contactez notre SAV, qui donnera suite en essayant d'apporter une solution ! (Autant que possible, on ne fait pas de magie)  Attention :  Nous remboursons les produits uniquement.  Les frais de port sont tous reversés aux services postaux et ne peuvent donc pas être remboursés car ne nous appartiennent pas.  En tant que petite structure, nous mettons l'accent sur la qualité des matières, de la confection. Le 100% made in France demande un gros travail, du temps, et parfois des sacrifices.

Question 4

Mon nom ou mon adresse a changé. Que dois-je faire?

Accepted Answer

Contactez-nous par mail à contact@lio-lettheinsideout.com ou par la plateforme de contact du site, en précisant votre numéro de commande. Nous vous recontacterons en retour afin de prendre note du changement.   Si votre commande a déjà été expédiée avant cette demande de changement, notre équipe vous communiquera le numéro de suivi, vous permettant ainsi de contacter les services postaux choisis.

Question 5

Livrez-vous hors France? / Do you ship to other countries?

Accepted Answer

Nous livrons dans toute l'Europe! Veillez bien à préciser le pays de destination, pour les frais de port qui s'y appliqueront.

Question 6

A propos de nos matières

Accepted Answer

Nos tissus ne proviennent pas seulement d’Europe (garantissant les normes CE) : nous prenons soin d’utiliser des bases de polyamide, qui ne fait pas transpirer la peau contrairement au polyester. Nos doublures compressives, quant à elles, sont en 100% coton, pour le confort et le respect de la peau.

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Le Made in France des sous-vêtements et accessoires

pour personnes transgenres

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Des problèmes ont actuellement lieu avec les transporteurs de matières. Nos stocks sont fortement diminués, nous vous remercions de votre compréhension pour nos délais rallongés en fabrication.

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